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奔驰车无法启动 青岛三合:高频短距行驶导致电瓶劳损

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4月29日,新河在青岛三和汽车销售有限公司买了一辆梅赛德斯 - 奔驰轿车。三年多来,电池直接报废,无法使用。这让业主李女士想知道电池的质量是否有任何问题。告诉我,建议在购买汽车后4 - 5年更换电池。在短短3年内,电池将直接打破。“江西青岛三和汽车销售有限公司经理告诉新旺(0532-80889431),李女士的电池损坏了。原因可能是高频短距离驾驶,导致电池紧张。如果客户质疑质量问题,他们愿意配合相关的评估。

电池突然损坏,无法启动车辆

2015年9月,李女士从青岛市市北区银川西路三河汽车销售服务有限公司购买了梅赛德斯 - 奔驰GLA220(参数图片),花费30万元。今年4月下旬,她开车离开单位吃饭,在用餐地停车场关火后,她发现没有停下来,她准备好再次开始和停止。但是,插入钥匙后,没有反射,仪表板不亮。

李女士的行动并没有帮助,但她别无选择,只能致电救援,将车拖到三河汽车销售有限公司进行维修。检查后,售后人员说电池损坏,车辆无法启动。这是由于车主使用不当引起的,例如停车后大灯没有关闭。

“这辆车我每天开车上下班,我非常担心在哪里使用不当。此外,这款车是自动大灯,不需要手动关闭。后退一步,即使大灯不是关闭,电池只是一个损失。电,你可以继续使用它充电后,怎么可以直接打破?我认为这是一个质量问题。李女士说她很困惑。

就在双方陷入僵局的时候,三和汽车销售有限公司的员工让李女士更生气。 “他们说梅赛德斯 - 奔驰的电池建议在4 - 5年内更换。据说我已经将这种用途打破了三年多。这是正常情况,这不是自相矛盾的吗?句子是真的吗?“

由于车辆已经超出保修范围,李女士最终自费更换了汽车电池,但她认为三和汽车销售服务有限公司应就此事发表声明。 “我不想赔偿,我想告诉他们,如果电池续航时间不长,不要告诉客户更换电池需要4 - 5年。”

4S店表示可能是高频短途旅行造成的

为了解此事的具体情况,新旺联系了青岛三和汽车销售有限公司的经理,另一方表示通过与售后人员的核实,发现李女士一直在驾驶购买汽车已有三年半了。在30,000公里处,它主要在城市驱动,属于高频短途驾驶。

“这就像给手机充电一样。过了一会儿,它会被拉下然后再充电,这很容易导致电池电量下降。因此,这种情况也在李女士车辆的合理范围内。”江经理解释说,这种情况也已经介绍给客户。

根据该公司的规定,该车辆每年保证2万公里,以先到者为准。在此期间,电池出现问题并且保修范围内。但是,根据李女士的现状,它已超过保修期,因此无法免费维修。 “考虑到服务和质量,我们曾经问李女士,虽然她不能免费更换电池,但她可以享受一定的折扣,但她拒绝了。”

就目前的情况而言,如果李女士质疑电池的质量,她可以向相关部门申请鉴定,公司将积极配合。

可以由第三方认证机构找到

信网还咨询了青岛市市场监督管理局的工作人员。工作人员建议李女士保留相关的发票,如购买发票和第一次拨打12345进行投诉。那时,将有工作人员协调此事。 “主要原因是召集当事人进行调解。如果调解失败,调解将根据有关规定终止。但双方仍可以私下协商。如果协商失败,建议解决问题通过合法渠道。“

如果您对汽车电池的质量有疑问,您可以找到第三方评估机构,商家也会认可该机构以确定汽车的质量。如果鉴定结果表明存在质量问题,李女士可根据相关法律法规要求赔偿。

新旺记者岳翔