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疑问丨30多人为何相同遭遇?买狗几天非病即死!厦门这家宠物店到底怎么了

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福建新闻频道《现场》

  厦门市民小周在一家宠物店买了小狗,回家不到一个星期狗狗就病死了,这是怎么回事呢?

  

  消费者 小周:

  这个是我买回来第三天早上的,时候这只狗现在已经就不行了,摊在地上一直叫,然后就是扶它起来它也就是软下去,就这样子的情况它已经不吃不喝,然后拍了这个视频隔2个小时以后就死掉。

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  今年3月25日,小周在58同城网联系了一家自称有卖"博美"狗的卖家,当天就来到厦门集美古龙御景小区沿街的一家宠物店看狗,因为没有相中中意的小狗,店家就另外推荐给小周另一只小狗。

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  消费者 小周:

  这只狗是他们那边品相最好的,我当时也是犹豫了很久买下它,他(店家)当时跟我们说一种是包的协议,一种是不包的协议,包的协议是买了他们的狗粮,他们包买几个月包活几个月。

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  店家说,如果不在他家买狗粮,小狗生病他们概不负责,养死了责任自己承担。小周觉得店里的狗粮太贵就没买,刚把小狗抱回家的前两天,小狗还算正常,可是从第三天开始,小狗上吐下泻,还没等到送医院就死了。

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  消费者 小周:

  当时我打算把它带到宠物医院去看一下,就已经当场断气了,然后我当时问店家,店家说是我自己养不好,我说我都是按照你教我的养法去养,他说那是你的事,我们当时有说好签了不包就是不包,出了店就跟我没有任何关系。

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  类似小周这样情况的消费者有三十多人,一些消费者在这家宠物店购买小狗,通常也是饲养一两天后,就出现各种病症。

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  与小周不同的是,这些消费者中的绝大多数购买了店家推销的狗粮,给小狗喂食后同样出现了各种不适。

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  消费者 小管:

  第三天的时候狗就开始拉稀,在宠物医院治了几天打了几天针拿了一些药,后面没有什么效果,就给它放到大医院里面又重新做了犬瘟、细小病毒加上一个冠状,然后结果是有冠状病毒。

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  消费者 小张:

  交完钱当天晚上精神不好有呕吐、打喷嚏、拉稀,21号中午我们带去做检测,做检测的话医生说狗有传染病,犬瘟热、细小同时都有,医生建议说已经很严重没必要去医治了,叫我直接退给宠物店。

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  消费者 小吴:

  宠物医院去检查当时的试纸出来的显示,就是说这个狗已经得了一个犬瘟,因为狗非常小,然后医生说狗有20%的治愈率,所以当时狗连续治了两个星期之后它还是死亡了,然后到现在为止,发现越来越多跟我同样有这样经历宠物主人。

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  消费者说,店家当初承诺,如果买了店里的狗粮,至少可以保证小狗几个月内都是健康的。一旦出现问题,小病包治,大病返厂付费治疗,死了半价重换新狗。但是事后却发现,一旦真的出事,商家的承诺很难兑现。消费者怀疑,宠物店卖的其实是病狗。

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  消费者 小吴:

  这个狗狗我拿回去的第一天它就已经出现这样的情况,说明它已经提前感染了犬瘟,就等于说这只狗仔售卖的时候它已经得了病。

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  消费者 小张:

  当时有问他狗有没有打疫苗,打了几次疫苗,他都会说打了两次疫苗,然后我们问他打疫苗医院的证书有没有,他一直是不给我们。

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  对于消费者投诉的问题,宠物店负责人师先生说,他们卖的狗是从全国各地的狗场进的,不同品种的狗都有检查证书,他们会按当初买卖合同的约定来履行。

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  宠物店负责人 师先生:

没有关系的,这种东西说白了你不能要求,因为卖之前我就跟他们说好了我们不退款,你要看病可以或要换都可以。

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  对于商家的这个说法,消费者显然不买账,他们拨打了12315投诉。

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  厦门市集美区市场监管执法人员:

  我们上周约谈了他(店家),他当时也答应说该退的退,该换的换,那他现在又反悔,我们也没有强制手段。

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  商家表示,消费者发现狗生病,送回店里,他们也确实有帮忙治疗,而并非置之不理。

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  宠物店负责人 师先生:

  狗到厂家那边看就不是我在那里天天关注的事,我可以把厂家电话给他都可以,或者说你要我问情况,我给你打电话帮你问下都可以。活物可以换活物,死换活物可就损失,不能让我一个人损失,大家都损失对不对,你可以付一半的钱再买。

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  为什么店里看着活蹦乱跳的小狗,买回家养几天就病恹恹的呢?记者也咨询了一家宠物医院的医生,医生说,狗作为活物,自身就可能携带病毒,而消费者买的狗患病,诱因可能也有很多。

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  宠物医生:

  预防针没打完,你作为掏钱买这只狗,其实它就有这个风险在里面,所以这个很难去解决说谁是谁非,饲养方式不对,吃的不对,环境不对,导致它抵抗力下降都有可能。

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  就这一起买狗纠纷,记者咨询了律师。律师表示,这属于买卖合同纠纷,因为狗是活体,在买卖过程中,如果消费者没有提前向商家索要其健康状况,事后出现纠纷,就很难进行责任界定。

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  公益律师 修斯锦:

  宠物买卖合同它涉及到一个传染病检测检疫的问题,我建议以后消费者购买这一类商品的时候,应该在宠物店做检疫测试,然后把这个检疫合格的测试拿在手里面这样有利于消费者维权。

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  修律师说,因为这起消费纠纷不是个案,很多小狗都是消费者带回家喂养过程中死亡,因此消费者及时取证,对于后续的维权比较有利。

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  公益律师 修斯锦:

  在同一个时间段内,这家宠物店卖出的宠物比较高频率大面积的被投诉,反映有这宠物有疾病的问题可能这个批次的商品存在质量问题,如果鉴定了确实是这样,那么这个鉴定结果对于消费者是有利的。

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